Generelle vilkår og betingelser
Disse vilkår og betingelser fastsætter reglerne for din brug af Shambalas online casino- og sportsbooktjenester. De beskriver vores forhold til dig som spiller, skitserer krav til konto og betalinger og forklarer, hvordan kampagner, udbetalinger og tvister håndteres. Ved at registrere dig eller bruge siden accepterer du disse vilkår samt eventuelle yderligere regler, der gælder for specifikke kampagner eller funktioner.
Kontoansvar
Du er ansvarlig for at holde dine kontooplysninger fortrolige og for al aktivitet, der foregår på din konto. Du skal oplyse korrekte oplysninger ved registrering og holde din profil opdateret. Vi kan kræve identitets- og adressebekræftelse, før udbetalinger godkendes eller på andre tidspunkter af hensyn til sikkerhed og overholdelse af regler. Hvis du mistænker uautoriseret adgang, kontakt venligst supporten straks.
Vi tillader én konto per person. Konti, der findes at være dublerede, delte eller brugt til at omgå begrænsninger, kan blive suspenderet, lukket og få saldoer eller bonusmidler konfiskeret. Misbrug eller bedragerisk adfærd, herunder chargebacks og hvidvaskning af penge, vil medføre foranstaltninger mod kontoen og kan blive rapporteret til relevante myndigheder.
Berettigelseskrav
Du skal være lovligt tilladt at gamble i din jurisdiktion og opfylde den lovbestemte spillealder, hvor du bor. Nogle lande og territorier er udelukket fra at registrere sig eller modtage kampagnetilbud; den fulde liste over begrænsede steder findes i vores hjemmesidevilkår. Vi vil nægte service, hvor lokal lovgivning forbyder adgang.
Acceptabel brug af platformen
Brug platformen til det tilsigtede formål. Snyd, aftalt spil, udnyttelse af softwarefejl, brug af automatiserede spilleværktøjer eller forstyrrelse af sideoperationer er forbudt. Forsøg på at skjule din placering med VPN, brug af falske dokumenter eller på anden vis at omgå begrænsninger kan føre til kontosuspension og tab af gevinster. Vi overvåger spillemønstre og kan gribe ind, hvis adfærden virker misbrugende eller manipulerende.
Generelle regler for bonusser og kampagner
Alle bonusser, gratis spins og kampagnetilbud er underlagt de specifikke vilkår, der vises sammen med hvert tilbud. Kampagnevilkårene omfatter berettigelse, omsætningskrav, spilbidrag, maksimale indsatsgrænser under omsætning, udløb og eventuelle udelukkede spil. Kampagner kan være begrænset til én per spiller, husstand, IP eller betalingsmetode. Vi forbeholder os retten til at annullere eller kræve tilbage bonusser og tilknyttede gevinster, hvor vi med rimelighed mistænker misbrug eller manglende overholdelse af kampagnereglerne.
Indbetalinger og udbetalinger
De betalingsmetoder, der er tilgængelige for dig, er anført i kassen. Vi accepterer en blanding af kryptovalutaer og almindelige betalingsmetoder, hvor disse understøttes. Minimums- og maksimumsgrænser for ind- og udbetalinger vises på din konto og i kassen. Behandlingstider varierer efter metode og kan blive påvirket af tredjepartsudbydere. Vi kan foretage verifikationstjek, før midler frigives. Eksterne netværks- eller udbydergebyrer kan forekomme og er spillerens ansvar.
For meget store eller uregelmæssige udbetalinger kan vi anvende delvise udbetalinger eller ekstra kontroller for at håndtere risiko. Vi giver dig besked, hvis en udbetaling kræver yderligere verifikation eller er underlagt en forsinkelse.
Tvistløsning
Hvis du har en tvist, kontakt livechat eller send en e-mail til [email protected], så vi kan undersøge. Vi bestræber os på at håndtere sager hurtigt og vil kommunikere de skridt, vi tager. Hvis en sag ikke kan løses gennem vores supportkanaler, vil vi beskrive yderligere muligheder, der er tilgængelige for dig i overensstemmelse med disse vilkår.
Opdateringer af vilkår og betingelser
Vi kan revidere disse vilkår når som helst. Ændringer træder i kraft, når de offentliggøres på siden eller når vi underretter dig via e-mail, hvor det er praktisk muligt. Fortsat brug af vores tjenester efter offentliggørelse af ændringer udgør accept af de opdaterede vilkår. Vi anbefaler, at du regelmæssigt tjekker denne side for den nyeste version.