Politik for ansvarligt spil

Hos Shambala tager vi ansvarligt spil alvorligt. Vi ønsker, at spillerne skal kunne nyde deres tid hos os på en sikker og kontrolleret måde, og vi tilbyder værktøjer og vejledning, der hjælper med at holde spillet inden for personlige grænser. Hvis du nogensinde føler, at dit spil er ved at blive et problem, så kontakt os, og vi vil hjælpe dig med muligheder for at begrænse adgangen og finde professionel hjælp.

Vores principper for beskyttelse af spillere

Vi udformer vores tjenester med prioritet på spillersikkerhed og retfærdighed. Vi opfordrer til informeret, kontrolleret spil og stiller værktøjer til ansvarligt spil til rådighed fra dag ét. Vores kundesupport står klar til at hjælpe, hvis du har brug for hjælp til at sætte grænser, tage en pause eller selvudelukke.

Værktøjer til aktivitetskontrol

Spillere kan styre deres kontoaktivitet via flere praktiske kontrolmuligheder, enten i kontoindstillingerne eller ved at kontakte support. Tilgængelige muligheder omfatter typisk:

Indbetalingsgrænser

Sæt daglige, ugentlige eller månedlige indbetalingsgrænser for at kontrollere, hvor meget du sætter ind på din konto. Grænser kan hæves eller sænkes, men forhøjelser kan være underlagt en ventetid for at forhindre impulsive ændringer.

Tabgrænser

Vælg en tabgrænse for at sætte et loft over, hvor meget du kan tabe i en given periode. Det hjælper med at holde tabene forudsigelige og inden for din komfortzone.

Tidsbegrænsninger og påmindelser om sessioner

Brug tidsbegrænsninger eller påmindelser om sessioner til at styre, hvor længe du spiller ad gangen. Mulighederne omfatter korte pauser, daglige spilgrænser og automatiske påmindelser om logud.

Selvudelukkelse og kontopauser

Hvis du har brug for en længere pause, kan du vælge midlertidig suspendering eller en længerevarende selvudelukkelse. Under selvudelukkelsen vil din adgang blive blokeret, og du vil ikke modtage kommunikation om spiltilbud.

Sådan anmoder du om ændringer

For at sætte eller ændre grænser kan du bruge sektionen for ansvarligt spil i din konto eller kontakte vores supportteam via 24/7 livechat eller e-mail på [email protected]. Vores medarbejdere kan forklare de tilgængelige muligheder og foretage ændringer på dine vegne.

Tegn på problematisk adfærd

Vær opmærksom på advarselstegn som at jagte tab, bruge mere tid eller penge end planlagt, forsømme ansvar eller opleve angst i forbindelse med spil. At få øje på ét eller flere af disse tegn er en god grund til at bruge vores kontrolværktøjer eller søge hjælp udefra.

Tips til at bevare kontrollen

Gør spillet økonomisk overkommeligt ved at sætte realistiske budgetter, bruge indbetalings- og tabgrænser, tage regelmæssige pauser, undgå at spille, når du er stresset eller påvirket, og betragte spil som underholdning frem for en måde at tjene penge på.

Professionel hjælp og støtteorganisationer

Hvis du har brug for professionel hjælp, opfordrer vi kraftigt til at kontakte en lokal støtteorganisation eller en kvalificeret sundhedsprofessionel. For øjeblikkelig hjælp med kontoindstillinger kan du kontakte vores supportteam via livechat eller e-mail på [email protected]. Vi vil handle hurtigt for at anvende de beskyttelsesforanstaltninger, du anmoder om, og vi respekterer dit privatliv gennem hele processen.