Richtlinie zum verantwortungsvollen Glücksspiel

Bei Shambala nehmen wir verantwortungsbewusstes Spielen ernst. Wir möchten, dass Spieler ihre Zeit bei uns sicher und kontrolliert genießen, und wir stellen Werkzeuge und Hinweise bereit, die helfen, das Spiel innerhalb persönlicher Grenzen zu halten. Wenn Sie jemals das Gefühl haben, dass Ihr Spielverhalten problematisch wird, wenden Sie sich an uns und wir unterstützen Sie mit Optionen zur Einschränkung des Zugangs und bei der Suche nach professioneller Hilfe.

Unsere Grundsätze zum Spielerschutz

Wir gestalten unsere Dienste so, dass die Sicherheit und Fairness für Spieler im Vordergrund stehen. Wir fördern ein informiertes, kontrolliertes Spiel und stellen Tools für verantwortungsbewusstes Spielen von Anfang an zur Verfügung. Unser Kundensupport steht bereit, um Ihnen zu helfen, falls Sie Unterstützung beim Festlegen von Limits, beim Einlegen einer Pause oder bei der Selbstausschließung benötigen.

Instrumente zur Aktivitätskontrolle

Spieler können ihre Kontenaktivität durch verschiedene praktische Kontrollen verwalten, entweder in den Kontoeinstellungen oder durch Kontaktaufnahme mit dem Support. Verfügbare Optionen umfassen in der Regel:

Einzahlungslimits

Legen Sie tägliche, wöchentliche oder monatliche Einzahlungslimits fest, um zu kontrollieren, wie viel Sie auf Ihr Konto einzahlen. Limits können erhöht oder verringert werden, wobei Erhöhungen einer Wartefrist unterliegen können, um impulsive Änderungen zu verhindern.

Verlustlimits

Wählen Sie ein Verlustlimit, um zu begrenzen, wie viel Sie innerhalb eines bestimmten Zeitraums verlieren können. Das hilft, Verluste vorhersehbar zu halten und innerhalb Ihrer Komfortzone zu bleiben.

Zeitlimits und Sitzungserinnerungen

Verwenden Sie Zeitlimits oder Sitzungserinnerungen, um zu steuern, wie lange Sie in einer Sitzung spielen. Zu den Optionen gehören kurze Pausen, tägliche Spielzeitbegrenzungen und automatische Erinnerungen zum Ausloggen.

Selbstausschluss und Kontopausen

Wenn Sie eine längere Auszeit benötigen, können Sie eine vorübergehende Sperre oder einen längerfristigen Selbstausschluss einrichten. Während des Selbstausschlusses wird Ihr Zugang gesperrt und Mitteilungen zu Spielangeboten werden eingestellt.

So beantragen Sie Änderungen

Um Limits festzulegen oder zu ändern, nutzen Sie den Bereich für verantwortungsbewusstes Spielen in Ihrem Konto oder kontaktieren Sie unser Support-Team über den 24/7-Live-Chat oder per E-Mail an [email protected]. Unsere Mitarbeiter können verfügbare Optionen erklären und Änderungen in Ihrem Namen vornehmen.

Anzeichen problematischen Verhaltens

Achten Sie auf Warnsignale wie das Hinterherjagen verlorener Einsätze, mehr Zeit oder Geld auszugeben als beabsichtigt, Vernachlässigung von Verpflichtungen oder Ängste in Bezug auf das Spielen. Das Erkennen eines oder mehrerer dieser Anzeichen ist ein guter Anlass, unsere Kontrollinstrumente zu nutzen oder externe Hilfe in Anspruch zu nehmen.

Tipps, um die Kontrolle zu behalten

Halten Sie das Spielen erschwinglich, indem Sie realistische Budgets festlegen, Einzahlungs- und Verlustlimits verwenden, regelmäßige Pausen einlegen, das Spielen vermeiden, wenn Sie gestresst oder beeinträchtigt sind, und das Spielen als Unterhaltung statt als Möglichkeit, Geld zu verdienen, betrachten.

Professionelle Hilfe und Hilfsorganisationen

Wenn Sie professionelle Unterstützung benötigen, empfehlen wir dringend, eine örtliche Hilfsorganisation oder eine qualifizierte medizinische Fachkraft zu kontaktieren. Für sofortige Hilfe bei Kontrollen Ihres Kontos kontaktieren Sie unser Support-Team über den Live-Chat oder per E-Mail an [email protected]. Wir werden umgehend handeln, um die von Ihnen gewünschten Schutzmaßnahmen umzusetzen und Ihre Privatsphäre während des gesamten Prozesses zu respektieren.